Правила покупки, доставки и возврата

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин на www.chazzchips.com принадлежит компании Gusania, UAB, зарегистрированный офис которой: Вокес 24, Лентварис,Тракайский район, код предприятия 304827413, контактный телефон (+370) 658 07210 (звонки оплачиваются согласно тарифам, установленным соответствующим оператором).

При использовании Интернет-магазина терминальное оборудование и ИТ-система Заказчика должны соответствовать Техническим требованиям.

Эти Правила предназначены для Клиентов, которые являются Пользователями, и Клиентов, не являющихся Пользователями, которые используют Интернет-магазин, Электронные услуги.

Согласие Клиента с применимыми положениями Правил является добровольным, но необходимо для создания Учетной записи и / или размещения Заказа Клиента или Резервирования продуктов.

Термины, написанные с заглавной буквы, используемые в Правилах, имеют следующие значения, если контекст явно не указывает иное:

- АКЦИИ - особые условия продажи или предоставления услуг, регулируемые правилами Интернет-магазина, применимые к специальному предложению Продавца, действительному в течение определенного периода, которым Клиент может воспользоваться на условиях, указанных на Сайте, таких как Цена или скидка на доставку.

- ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС - Гражданский кодекс Литовской Республики.

- РАБОЧИЙ ДЕНЬ - один день с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

- ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС - услуги, предоставляемые Клиенту в Интернет-магазине Продавца в соответствии с требованиями действующих правовых актов и в соответствии с положениями Договора об оказании услуг. Если услуги предоставляются организациями, сотрудничающими с Продавцом, соответствующие положения, касающиеся использования этих услуг, предусмотрены в правилах оказания услуг этими организациями.

- ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - платформа, управляемая Продавцом для предоставления услуг, предлагаемых Продавцом, состоящая из группы взаимосвязанных веб-сайтов, доступных на www.chazzchips.com.

- ООК- Отдел обслуживания клиентов Продавца, который предоставляет Клиентам информацию о деятельности Интернет-магазина, включая Продукты, Магазин, Правила и текущие акции, в Рабочие дни в рабочие часы, указанные в разделе контактов на веб-сайте Интернет-магазина, а также по телефону и электронной почте, адрес электронной почты, отправив сообщение пользователю www.chazzchips.com, в онлайн-чате в разделе контактов на сайте Интернет-магазина и используя контактную форму. Телефонные звонки в офис обслуживания клиентов оплачиваются по стандартным тарифам, установленным соответствующим оператором.

- ЦЕНА - общая сумма вознаграждения (включая налоги), указанная в евро или другой валюте, подлежащая выплате Продавцу за передачу права собственности на Товар Клиенту в соответствии с Договором купли-продажи. Стоимость доставки не включена в цену, если иное не предусмотрено Условиями проведения акции, применимыми к Интернет-магазину.

- ЗАКАЗЧИК - 1) физическое лицо или лицо, действующее через уполномоченное лицо; 2) юридическое лицо; или 3) организационная единица без правосубъектности, которая является законной и действующей в соответствии с законом. В случае, если Клиент является физическим лицом с ограниченными возможностями, он / она обязуется получить действительное согласие своего представителя на заключение Договора об оказании услуг / Договора купли-продажи и предоставить такое согласие по запросу Продавца.

- КОРЗИНА - услуга, предоставляемая каждому Клиенту, использующему Интернет-магазин, которая позволяет ему / ей разместить Заказ на один или несколько Продуктов, зарезервировать Продукт, ввести коды скидок, которые снижают Цену в соответствии с правилами, предусмотренными в отдельных контрактах / правилах, см. Цены на отдельные Продукты и общая Цена всех Продуктов (а также стоимость доставки) и увидеть предполагаемое время доставки Продуктов. При формировании Корзины Заказчик подает предложения о заключении Договора купли-продажи, т.е. Клиент может заключить более одного договора купли-продажи, отправив один Заказ.

- Новостная раццылка - электронная служба, которая позволяет всем использующим ее Клиентам автоматически периодически получать информацию от Продавца о Продуктах, Интернет-магазине, включая новости и специальные предложения, по электронной почте, предоставленной Клиентом или номеру телефона.

- ПРОДАВЕЦ - компания Gusania, UAB, зарегистрированный офис которой находится по адресу: Вокес 24, Лентварис, Тракайский р-н, код предприятия 304827413, номер контактного телефона (+370) 658 07210 (звонки тарифицируются согласно тарифам, установленным соответствующим оператором).

- ДОГОВОР ПРОДАЖИ - Договор купли-продажи, заключаемый Клиентом и Продавцом удаленно с использованием средств связи в соответствии с положениями Гражданского кодекса, в соответствии с которым Продавец продает Продукты Клиенту по установленной цене плюс применимые дополнительные сборы, включая стоимость доставки, как это определено в настоящих Правилах.

- АККАУНТ - электронная услуга, набор ресурсов в ИКТ-системе Продавца, помеченная индивидуальным Логином и Паролем Заказчика, которая позволяет Заказчику использовать дополнительные функции / услуги. Клиент входит в Учетную запись, используя свое Логин и Пароль. Клиент входит в свою Учетную запись после регистрации в Интернет-магазине. Учетная запись позволяет собирать и хранить адреса Покупателя, на которые отправляются Продукты, статус Заказа, Заказы и бронирования Продуктов, а также историю любых других услуг, предоставляемых Продавцом.

- ТОВАР - движимый предмет, продаваемый в Интернет-магазине, который является предметом Договора купли-продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом, за который Продавцу выплачивается Цена, или предметом бронирования Продукта.

- ИМЯ ЛОГИНА - Электронная почта клиента, адрес электронной почты, который он указал при создании Аккаунта.

- ПАРОЛЬ - последовательность символов (букв и цифр), которую Клиент установил при создании Аккаунта, необходимая для авторизации при подключении к Аккаунту. Клиент должен сохранять конфиденциальность Пароля (не разглашать его третьим лицам). Продавец предоставляет Покупателю возможность многократно менять Пароль.

- ПРАВИЛА - определяет права и обязанности Покупателя и Продавца. В настоящих Правилах оказание услуг в электронном виде регулируется Гражданским кодексом Литовской Республики.

- СОДЕРЖАНИЕ - текстовые, графические или мультимедийные элементы (например, информация о продукте, фотографии продукта, визуальные элементы презентации продукта, описания).

- ЗАКАЗ - заявление Клиента, прямо выражающее его желание заключить Договор купли-продажи удаленно с использованием средств дистанционной связи, определяющее Продукты, которые Клиент намеревается приобрести, и предоставление данных Клиента, необходимых для заключения и исполнения возможного Договора купли-продажи. Заказ каждого Продукта будет рассматриваться как самостоятельное предложение Заказчика для заключения Договора купли-продажи (техническая помощь). Заказу будет присвоен один номер, Подтверждение заказа, отправленное Продавцом, рассматривается в момент заключения Договора купли-продажи.

- ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое или юридическое лицо, которое заключает с Продавцом законную сделку, не имеющую прямого отношения к его экономической или профессиональной деятельности.

- ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ЗАКОН - Закон Литовской Республики о защите потребителей.

II. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ

Основные характеристики услуг, включая предмет услуг и способ связи с Заказчиком, представлены на каждой странице Продукта.

Продавец предоставляет возможность размещать Заказы на товары следующими способами:

а) Сайт Интернет-магазина;

б) в контакте с ООК:

-по телефону;

- по эл. почте;

При развитии предоставляемых услуг Продавец может предложить другие способы размещения Заказов посредством удаленной связи в соответствии с положениями настоящих Правил.

Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом заключается после подтверждения Продавцом получения Заказа.

Продавец предоставляет Покупателю возможность оформить Заказ через Интернет-магазин следующим образом:

а) Клиент помещает выбранные продукты в корзину в Интернет-магазине, а затем переходит к форме заказа;

б) Клиент, создавший Учетную запись, подтверждает в Форме заказа актуальность данных, необходимых для заключения и исполнения Договора купли-продажи. Пользователь, не имеющий Учетной записи, должен заполнить Форму заказа отдельно: указать свои данные, необходимые для заключения Договора купли-продажи и его исполнения. В любом случае, если данные Заказчика устарели или неверны, Договор не может быть заключен. В форме заказа Заказчик должен указать следующие данные: имя и фамилию, адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс, город, штат), адрес электронной почты, номер телефона контактного лица и данные, относящиеся к Договору купли-продажи: Продукт (-ы), количество (-ов) продукта (-ов), если применимо, тип, цвет и размер, место и способ доставки Продукта (-ов), способ оплаты. Если Заказчик не является Потребителем, необходимо указать название компании и код налогоплательщика;

в) Покупатель выбирает один из способов доставки, предлагаемых Продавцом;

г) Заказчик выбирает способ оплаты Цены и других расходов для исполнения Договора купли-продажи, указанного в Форме заказа;

д) Покупатель отправляет Заказ Продавцу, используя специальную функцию Интернет-магазина (кнопка «подтвердить и оплатить заказ»). В случае, если Клиент не создал Учетную запись и ранее не давал своего согласия с Правилами, он должен выразить свое согласие;

е) Клиент отправляет Заказ, используя специальную функцию Интернет-магазина (кнопка «подтвердить и оплатить заказ»);

В случае заключения Договора купли-продажи иными средствами дистанционной связи, в том числе по телефону:

а) Продавец отправляет Клиенту электронное сообщение, подтверждающее содержание предлагаемого к заключению Договора купли-продажи;

б) Клиент должен отправить Подтверждение заказа Продавцу по электронной почте на тот же адрес электронной почты, с которого он получил подтверждение, указанное в пункте 6 а;

в) если у Клиента нет Учетной записи и он ранее не выразил согласие с Правилами, необходимо, чтобы он согласился с Правилами.

Во всех случаях, кроме случаев, указанных в пункте 6, когда Договор купли-продажи заключается с использованием других средств удаленной связи, включая телефон, следующие пункты должны применяться соответственно по инициативе пользователя, в зависимости от обстоятельств и используемых средств связи.

Продавец в ответ на полученный Заказ направляет на электронную почту, указанную Покупателем автоматически сгенерированное письмо на адрес электронной почты, подтверждающее получение Заказа и начало его обработки.

После подтверждения Заказа Продавец немедленно отправляет электронное письмо, указанное Покупателем:

а) подтверждение того, что одно или несколько предложений Клиента, представленных во время Заказа, были приняты и Договор купли-продажи заключен (принятие Заказа на Продукты, указанные в уведомлении); или

б) информация о невозможности принять все заявки Клиента, поданные в течение года, по причинам, указанным в пункте III.3 (неуплата);

c) Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Заказа (-ов), т.е. у. когда Клиент получил уведомление, указанное в пункте 9 (а). Продавец отправляет Покупателю подтверждение условий Договора купли-продажи на адрес электронной почты, указанный Покупателем.

Если невозможно принять все или некоторые из предложений, представленных во время Заказа, ООК свяжется с Заказчиком, чтобы:

а) сообщить Заказчику о невозможности принять все или некоторые из предложений, представленных в Заказе, для заключения Договора купли-продажи; или

б) подтвердить Заказчику возможность исполнения той части Заказа, по которой он соглашается заключить Договор купли-продажи. В этом случае Заказчик может отменить весь Заказ (все предложения), что не нарушает его права на отказ от договора. Аннулирование Заказа Клиента освобождает Продавца от обязанности его выполнить. В случае отмены заказа применяются соответствующие положения Закона и Гражданского кодекса.

Если невозможно принять предложение (я), представленное во время Заказа, Договор купли-продажи не заключается в отношении Продуктов, указанных ООК, и Продавец должен немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней, вернуть Заказчику уплаченные суммы.

В любом случае, Продавец может проинформировать Клиента о статусе Заказа, в частности, отправив уведомление на адрес электронной почты Клиента, отправив SMS или связавшись с ним по телефону.

Продавец стремится обеспечить доступность Продуктов и выполнение Договора купли-продажи. В случаях, когда Договор купли-продажи не может быть исполнен, и в других случаях, предусмотренных законом, применяются положения Гражданского кодекса и положения других применимых правовых актов, поскольку такие правовые акты применяются в соответствии с правилами, предусмотренными в нем.

Общая стоимость Заказа включает Цену, стоимость доставки и возможные другие расходы на дополнительные услуги, выбранные Заказчиком. Продавец вправе установить минимальную стоимость заказа для бесплатной доставки Товаров. Клиента информируют об общей Цене, включая сборы за заказанный Продукт, а также о расходах на доставку (транспортировка, доставка, почтовые услуги) и других расходах, и, когда невозможно определить сумму этих платежей, об обязательстве по их оплате во время размещения Заказа или когда Клиент заявляет о желании заключить договор купли-продажи.

Акции, оформленные в Интернет-магазине, не объединяются, если иное не предусмотрено условиями Акций.

В случае бронирования продукта, положения этого пункта применяются соответственно при соблюдении следующих положений.

Возможность резервирования Товара зависит от региона / адреса, указанного Заказчиком в форме заказа.

III. СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТОВАРА

Продавец позволяет Покупателю выбирать различные способы оплаты.

Платежи в электронном виде и платежной картой производятся по выбору Клиента через авторизованных поставщиков услуг.

Один из способов оплаты - использование электронных банковских услуг банков Swed, Seb, Luminor. Возможна оплата в евро. Платежи обрабатываются с помощью платежной платформы MakeCommerce.lt.

Если Клиент выбирает предоплату банковским переводом и не производит платеж, ООК может связаться с Клиентом, в том числе по электронной почте. почте, и напомнить ему об оплате. Если Клиент не произведет оплату в течение 3 дней с момента подачи Заказа и в течение дополнительного периода оплаты в 2 дня после напоминания, заказ Клиента не будет принят. До тех пор, пока Заказчик не получит уведомление о размещении Заказа, он может отменить Заказ без каких-либо последствий, связавшись с ООК Продавца, может отменить Заказ в течение указанного периода, и это не нарушает его / ее право на отказ от договора.

IV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила вступают в силу 01-07-2020.

Существенные положения Соглашения об электронных услугах устанавливаются, защищаются, представляются и утверждаются путем отправки уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Адрес электронной почты.

Продавец обеспечивает технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, связанного с услугами, предоставляемыми в соответствии с Соглашением о предоставлении услуг. Использование электронных услуг связано с рисками, присущими передаче данных через Интернет, такими как потеря, распространение или незаконный перехват передаваемых данных.

Клиенты могут бесплатно ознакомиться с настоящими Правилами и распечатать их на сайте www.chazzchips.com.

Продавец сообщает, что использование Интернет-магазина через браузер или размещение Заказа во время телефонных звонков с ООК может повлечь дополнительные расходы на использование Интернета (плата за передачу данных) или стоимость телефонных звонков в соответствии с тарифами поставщика услуг, услугами которого пользуется Клиент.

Положения законов Литовской Республики, включая положения Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей, Закона о правовой защите личных данных и других применимых правовых актов, применяются к вопросам, не охватываемым настоящими Правилами, в той мере, в какой такие правовые акты применимы.

Принимая решение о применении законодательства Литовской Республики к настоящим Правилам, Клиент не теряет защиту, предоставленную ему в соответствии с положениями, которые не могут быть юридически проигнорированы при заключении Соглашения между Продавцом и Покупателем и которые будут применяться при отсутствии выбора.

Условия доставки товара

Товар доставляется курьером на дом, в течении 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.

Правила возврата

Если клиентов не устраивает качество доставленных товаров, они должны сообщить об этом по электронной почте не позднее, чем в течение 72 часов с момента доставки товара. электронная почта [email protected]. При подаче заявления о некачественном товаре необходимо предоставить фото некачественного товара.

При возврате или обмене товаров, приобретенных в Интернет-магазине, мы попросим вас заполнить предоставленное письмо о возврате или обмене.

Деньги за возвращенный товар будут переведены на ваш банковский счет, с которого вы оплатили покупки, не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней.